1. Anasayfa
2. Bölge2
3. İSTİNYE KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

İSTİNYE KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

İstinye karel servisi çalışma saatleri oldukça esnek olan ve her zaman müşterilerine en iyi şekilde hizmet veren İstinye Karel santral servisi sayesinde telefon şebekelerinizle alakalı tüm sorunları kısa sürede çözebilirsiniz. Kolay bir ulaşım ağına sahip olan ve her zaman her yerden erişim sağlanabilen santral servisi sayesinde, tüm bloklara dair hizmet alabilirsiniz. İstinye ve çevresinde ikamet eden müşterilerine kısa sürede erişim sağlayarak sorunlarını çözmekte olan bu servis, çağrı merkezi ile çalışır ve çağrı merkezinden kolaylıkla servise ulaşabilirsiniz. Bölgesel olarak hizmet veren servis, tüm bloklara da hizmet vererek her geçen gün hizmet ağını genişletmeye devam eder.

İSTİNYE KAREL TEKNİK SERVİSİ KAREL SANTRAL BAKIM İŞLEMLERİ

İstinye Karel santral servisi uzun yıllardan beri hizmetini sürdürmeye gururla devam ediyor. Alanında tercih edilen en iyi santral servisi olarak biliniyor. Bölgenin en eski ve en tecrübeli servislerinden biri olarak kabul edilir. Santrallerinizde meydana gelen sorunların çözümünü kısa sürede ele alıyor ve hem teknik hem de tesisat kontrollerini ve tamirlerini yapıyor. Yaşadığınız sorunların öncelikle derinine inerek asıl sebebini buluyor ve sonrasında tamir etmesi gereken alanı tamir ederek sizleri sorundan kısa sürede kurtarıyor.

İSTİNYE KAREL YETKİLİ SERVİSİ HABERLEŞME HATTI ONARIM SÜRECİ VE UYGULANMASI GEREKENLER

İstinye Karel santral servisi bir telefon hattı tamir servisi olarak da hizmetlerini sürdürüyor. Kolay ulaşım sayesinde, kısa sürede ulaşım sağlayarak tüm telefon hattı tamir işlerinizin yapılmasına olanak sağlayabilirsiniz. Kurulduğu günden bu yana bölgesel olarak hizmet veren santral servisi, alanında uzman eleman ve personeller ile çalışmaya özen gösteriyor. Sorununuzu bildirdikten sonra kısa sürede adresinize gelerek sorununuzun temeline iniş yapıyor. Tüm kontrollerden sonra sorunu kaliteli bir biçimde çözerek hattınızı size teslim ediyor.

FİRMA YER DEĞİŞİKLİĞİ DURUMUNDA SANTRAL DE MONTAJ ÇALIŞMASI

Kurumsal olarak çalışan servis, en az 2 saatlik bir süre içerisinde sizlere ekibini yollar ve sorunun hallolmasına olanak sağlar. Tamamen sorununuza odaklı çözümler üreterek zaman kaybettirmeden problemi giderir. Aynı zamanda uzun yıllara dayanan tecrübeleri ve deneyimleri sayesinde, İstinye ve çevresinde her geçen gün daha kaliteli hizmet sunmaya devam eder. Yalnızca hattınıza dair kurumsal hizmet vermekle kalmaz aynı zamanda garantili bir şekilde parça değişimleri de yapar. Parçalarınızda meydana gelen sorunları belirttiğinizde, yeni parçaları sizlere gönderebilir.

İSTİNYE KAREL SANTRAL SERVİSİ İLE ŞİRKETİNİZDEKİ İNTERNET ALTYAPISINI GÜVENCE ALTINA ALIN

Telefon hatları, artık internet hatlarının da kurulmasına olanak sağlıyor. Hemen hemen her evde telefon hattı varsa internet hattının da olduğuna rastlayabilirsiniz. Telefon hatlarında bir problem meydana geldiği takdirde, internet hatlarında da sorun meydana gelebilir ve ağ kopuklukları yaşanabilir. Bu tür sorunların yaşanmaması ya da yaşandığı andan itibaren kısa sürede çözülebilmesi için İstinye bölgesel servisine başvuru yapabilirsiniz. Alanımızda en iyi şekilde hizmet vermeye ve her zaman sorunları kısa sürede çözmeye özen gösteriyoruz.

• 

• 

• 

KAREL YETKİLİ SERVİSİ İSTİNYE ŞUBESİ VİZYONU

• Karel ürünlerinizle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bizi arayın ve profesyonel karel servis hizmeti ile tanışın.
• Telefonla konuşmamıza müteakip sorunun santraldanmı yoksa dış etkenlerdenmi kaynaklandığını tespit edelim.
• Karel santral arızasının hangi sebepten kaynaklandığın telefon görüşmemizde tanımlayabiliriz bu yüzden yaşadığınız sorunu detaylıca anlatın.
• Karel teknik servis ekibimiz sorunun çevresel faktörlerden kaynaklandığını tespit ederse, örneğin türk telekomdan kaynaklanan bir arıza söz konusu ise hemen 121 arıza servisini arayarak arıza ihbarı oluşturup karel servis ekiplerimizin gelmesine gerek olmadığını tarafınıza bildirir. Bu size hem zaman hem para tasarrufu sağlar ki müşteri odaklı çalışmakta zaten bunu gerektirir.
• Eğer sorunun santralden kaynaklandığını tespit edersek;
  • Gerekli parçalar temin edilmek üzere santralinizin marka ve modelini öğreniyoruz.
  • Adres ve iletişim bilgilerinizi alıp size en yakın karel servis ekiplerimizi yönlendiriyoruz. 
  • Bu süre zarfında eğer mümkünse telefonlarınızın çalışması için gerekli adımları uyguluyoruz.
  • 2 saat içinde teknik servisimiz arızayı yerinizde çözüyor ve iş akışınız normale dönüyor.
• Kullandığımız yedek parçalar 1 sene firma garantimiz altındadır.
• işlem sonunda tekrar aynı arızanın yaşanmaması için gerekli olan ne varsa tedbirini alıyoruz ya da almanız konusunda sizi uyarıyoruz.

İSTİNYE TELEFON SANTRAL SERVİSİ TECRÜBESİYLE BAZI PROBLEMLERİN PROGRAMLAMA İLE ÇÖZÜMÜ

Santral arızalarının bir kısmı programsal hatalara dayanmaktadır. Bu demek oluyor ki istemeden ya da yanlışlıkla yapılmış bir programdan ötürü düzgün çalışmayan santral basit bir kodlama yardımıyla düzelebilir. Daima müşteri odaklı çalışan firmamız, karel santral arızalarının programsal olan çözümlerini aşağıda listelemiştir. Aşağıdaki kılavuzda yaşadığınız soruna benzer bir madde görürseniz açıklamasında yazan programları uygulayarak karşılaştığınız sorunu kendinizde çözebilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR SSS

KAREL SANTRAL ZİLLER ÇALMIYOR. NEDEN KAYNAKLANABİLİR?

• Yanlışlıkla yönlendirme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 85 tuşlayıp kapatın sorun düzelecektir.
• Karel santralde rahatsız edilmeme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 830 tuşlayıp kapatın.
• Masaüstü Telefonun ya da telsiz telefonun zil sesini kısmış olabilirsiniz lütfen kontrol edin.
• Kullanmış olduğunuz santralin donanımsal bir arıza meydana gelmiştir (adaptör yada sps arızası) bu durumda firmamızdan teknik servis hizmeti almalısınız.

KAREL SANTRALDE DIŞARDAN GELEN ARAMALAR ÇALMIYOR

• Santral dış hatları servise kapatmış olabilir. 11 nolu aboneden ahizeyi açıp 829 tuşlayarak otomatik dış hat kontrolü yaptırabilirsiniz. Sorununuz çözülecektir.
• Bu durumda herşeyden önce 9’dan hat alıp santralin çevir sesi verip vermediğine bakılır.
  • Santral çevir sesi vermiyorsa karel servis çağırmadan önce mutlaka telefon hattınızı 121 türk telekom arızaya bildirmelisiniz.
  • Santral çevir sesi veriyorsa programsal bir hataya yada Pbx hatlarınızdan birinin arızalandığına işarettir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Bina girişindeki telefon ankastre kutusundan ofisinize gelen PTT kablonuzda kopukluk yada arıza meydana gelmiştir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Santral dış hat portunuz arızalanmış olabilir. Bu durumda firmamızdan karel santraliniz için servis çağırabilirsiniz.

KAREL SANTRAL ROBOT OPERATÖR DEVREYE GİRMİYOR

• Robot operatör devre dışı kalmış olabilir. Bu durumda 11 nolu aboneden 8741 tuşlayarak robotu devreye alabilirsiniz.
• Hat hiç çalmıyorsa dış hattınız telekom’dan arızalanmış olabilir 121 arızaya bildirim yapın ve Türk telekom ekiplerinin hattınızı onarması için bir müddet bekleyin.

TELEFON 1 KERE ÇALIP SUSUYOR. SORUN NE OLABİLİR?

• Karel santral rahatsız edilmeme programı yapılmıştır. 1 kere çalıp susan telefondan 830 tuşlayarak sorunu çözebilirsiniz.

SANTRALDAN TIK TIK TIK SESİ GELİYOR

• Santral adaptörünüz arızalanmıştır. Bu durumda vakit kaybetmeden santrali fişten çekin. Hatlarınız direk hat olarak çalışmaya devam edecektir. Firmamızdan servis talebinde bulunun. Karel santral servisi ekiplerimiz yerinizde parça değişimi yapıp test ederek santralinizi eski haline getirecektir.

SANTRALE BAĞLI BİR TELEFONU ARAYINCA BAŞKA TELEFON ÇALIYOR

• Yanlışlıkla dahili yönlendirme yapmış olmalısınız. Çalmayan telefonu açıp 85 tuşlayarak kapatın sorununuz düzelecektir.
• Telsiz telefon kullanıyorsanız el cihazlarının başka bir el cihazı ile karışmadığına dikkat edin.

İSTİNYE TELEFON SANTRAL SERVİSİ SAHA EKİBİMİZ

Karel Santral Servisleri İstanbul’un tüm ilçelerinde hizmet vermektedir. Temel hedef olarak olası bir santral arızası durumunda en kısa sürede arızaya müdahale edebilmek amacıyla bölgedeki en yakın karel teknik servis tespit edilip, tarafınıza yönlendirilir. Karel teknik servis ekibimiz arızayı yerinizde tespit edip çözüme kavuşturarak olası iş ve müşteri kaybını minumuma indirgemeyi sağlayacaktır. 

İSTİNYE KAREL TEKNİK SERVİSİ HİZMET TEMİNATI

1. Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler 2 Yıl garanti kapsamındadır. Firmamız tarafından kurulan sistemlerin garantisi BOZULMAZ.
2. Vermiş olduğumuz teknik servis hizmeti sonrasında aynı arızanın 7 iş günü içinde tekrarlanması durumunda tekrar ücret talep edilmez.
3. Firmamız garantisi devam eden ürünlerin bakım, onarım, tamir gibi işlemleri için ücret talep etmez ancak teknik servis ücreti garanti kapsamında değildir. Tüketici sağladığımız teknik servis hizmetinin bedelini (garanti devam etsin yada etmeksizin) ödemekle yükümlüdür. 
4. Bünyemizde bulunan müşterilerimizin programsal arızalarını uzak bağlantı yaparak ücretsiz olarak çözmekteyiz. Müşteri veritabanımızda kayıtlı olmayan firmalar bu haktan yararlanamaz.
5. Tüm yedek parça değişimlerini zengin stoğumuzdaki ürünler ile müşterilerimizin iş akışını aksatmadan yapmaktayız. 
6. Değişimi yapılan ve değişim ücreti yansıtılan işlemlerde yedek parçaların eskileri firmamız tarafından iade alınır. Eski yedek parça hakkında son kullanıcı tarafından herhangi bir hak talep edilemez.

Müşterilerimizin servislerimizde almış oldukları hizmet kalitesinin standardının oluşturulabilmesi için, Bölge Servis Sorumlularımız tarafından servis personelimizin yeterlilikleri değerlendirilerek, servis oryantasyonları ile gelişen servis hizmet standartlarına adaptasyonları sağlanmaktadır.

İstinye karel santral servisi olarak haberleşme sektöründe 15. yıldır satış ve sonrasında tam destek veren alanında uzmanlaşmış firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.