1. Anasayfa
2. Bölge23
3. ESENLER KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

ESENLER KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

Esenler karel servisi, günümüzde telefon kullanımlarının yoğun olmasından kaynaklı olarak ve her geçen gün daha da artış göstermesinden dolayı teknik arızalar meydana geldiğinde santral servisi akla gelmektedir. Esenler karel santral servisi firması olarak santrallerinizde meydana gelen arızalarda arıza problemini ortadan kaldırmak ve santralinizin onarımını sağlamak amacıyla 7 24 firmamız üzerinden destek alabilirsiniz. Ofis işlerinizi anında halledebilmek bir yerden bir yere bilgi akışını sağlamak için sabit hatlara ihtiyacınız vardır. Hemen hemen her büyük firma ya da ofis içlerinde iletişimi güçlendirmek amacıyla herkesin kendine ait hattı bulunur. Böylelikle daha kolay bilgi akışı sağlanır. Meydana gelen en ufak arıza işlerinizin aksamasına sebep olurken zamanınızın da kısıtlanmasına neden olur. Arıza gibi durumlarda Esenler mevkiine yakın olan bir beldede iseniz direkt olarak bizimle iletişime geçerek yaşadığınız problemlerden kurtulabilirsiniz. Zamandan tasarruf ederek işlerinizin aksamadan devam etmesini sağlayabilirsiniz.

SANTRAL SIKINTILARININ NEDENLERİ VE BÜYÜKÇEKMECE KAREL SERVİSİ ÇÖZÜMÜ

İletişimin daha kuvvetli ve bilgi akışının daha kolay sağlandığı en önemli aracı istisnasız telefonlardır. Telefonlarda en ufak arızanın meydana gelmesi demek hızlı bilgi akışının daha yavaş bir şekilde ilerlemesi demektir. Bu nedenle arızalı olan telefonlarınızın problemlerine en kısa sürede yanıt alabilmek ve işlerinizin gidişatını normale döndürebilmek için Esenler karel santral servisi firmamız üzerinden santral servis hizmeti alabilirsiniz. Profesyonel çalışma arkadaşlarımız ile kurmuş olduğumuz ekibimiz üzerinden profesyonel ve kaliteli hizmet desteği alarak telefon hatlarınız üzerinde mevcut olan arızalarda ki çözümü rahatlıkla bulabilirsiniz.

SANTRAL HAT SIKINTILARI HUSUSUNDA ESENLER KAREL SANTRAL SERVİSİ ÇALIŞMALARIMIZ

Telefon hatlarında meydana gelen arızalar zaman zaman kablolardan kaynaklı olan arızalardan dolayı olsa da kullandığınız operatörden kaynaklı teknik arızalarda ortaya çıkmaktadır. Bu gibi durumlarda santral servisi bölümünde ki personellerimiz vermiş olduğunuz adres bilgilerine göre tarafınıza gelerek arıza tespiti yapmaktadır. Yapılan arıza tespitleri sonucunda kablolardan kaynaklanan problemler varsa ilgili kablonun tamiri yapılarak problemsiz olarak kullanmanıza olanak sağlanır. Bunlar dışında kullandığınız operatörden de kaynaklı sorunlar tespit edilirse de kullandığınız operatörün çağrı merkezi ile iletişime geçilerek arıza kaydı oluşturulur. En kısa sürede probleminiz çözüme kavuşur.

KAREL SANTRAL YER DEĞİŞİKLİĞİ İŞLEMLERİNİZİ ESENLER KAREL YETKİLİ SERVİSİ AYNI GÜN GERÇEKLEŞTİRİYOR

Esenler Karel santral servisi olarak kurulum hizmetlerini de sağlamaktayız. Yeni taşınan bir firma iseniz ilk işiniz telefon ve internet hatlarınızın kurulumunun yapılmasıdır. Firmamız ile direkt olarak iletişime geçerek kurulum hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

ESENLER KAREL TEKNİK SERVİSİ İLE FİBER OBTİK AKSAKLIKLARININ TAMİRİ

Esenler Karel santral servisi firması olarak santral servisi hizmetleri yanında internet hatlarında meydana gelen arızalara karşıda çözüm sunmaktayız. İnternet ve telefon hatları günümüzün ayrılmaz parçaları arasında yer alır. Bu nedenle herhangi birinde bir problem olması demek işlerinizin geri kalmasına olanak sağlaması demektir. İnternet hatları ofis içerisinde önemli bir yer tutmaktadır. İnternetin olmadığı bir alanda çalışmanız neredeyse imkansızdır. Arızalarınızın meydana gelmesi durumunda firmamız üzerinden destek alarak internet arızanızın giderilmesini sağlayabilirsiniz.

• 

• 

• 

ESENLER KAREL SANTRAL SERVİSİ HİZMET KALİTESİ

• Karel ürünlerinizle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bizi arayın ve profesyonel karel servis hizmeti ile tanışın.
• Telefonla konuşmamıza müteakip sorunun santralden mi yoksa dış etkenlerden mi kaynaklandığını tespit edelim.
• Karel santral arızasının hangi sebepten kaynaklandığın telefon görüşmemizde tanımlayabiliriz bu yüzden yaşadığınız sorunu detaylıca anlatın.
• Karel teknik servis ekibimiz sorunun çevresel faktörlerden kaynaklandığını tespit ederse, örneğin Türk telekomdan kaynaklanan bir arıza söz konusu ise hemen 121 arıza servisini arayarak arıza ihbarı oluşturup karel servis ekiplerimizin gelmesine gerek olmadığını tarafınıza bildirir. Bu size hem zaman hem para tasarrufu sağlar ki müşteri odaklı çalışmakta zaten bunu gerektirir.
• Eğer sorunun santralden kaynaklandığını tespit edersek;
  • Gerekli parçalar temin edilmek üzere santralinizin marka ve modelini öğreniyoruz.
  • Adres ve iletişim bilgilerinizi alıp size en yakın Karel servis ekiplerimizi yönlendiriyoruz. 
  • Bu süre zarfında eğer mümkünse telefonlarınızın çalışması için gerekli adımları uyguluyoruz.
  • 2 saat içinde teknik servisimiz arızayı yerinizde çözüyor ve iş akışınız normale dönüyor.
• Kullandığımız yedek parçalar 1 sene firma garantimiz altındadır.
• İşlem sonunda tekrar aynı arızanın yaşanmaması için gerekli olan ne varsa tedbirini alıyoruz ya da almanız konusunda sizi uyarıyoruz.

ESENLER SANTRAL SERVİSİ ÇAĞIRMADAN EVVEL AŞAĞIDAKİ PROGRAMLARI DENEYİN

Santral arızalarının bir kısmı programsal hatalara dayanmaktadır. Bu demek oluyor ki istemeden ya da yanlışlıkla yapılmış bir programdan ötürü düzgün çalışmayan santral basit bir kodlama yardımıyla düzelebilir. Daima müşteri odaklı çalışan firmamız, karel santral arızalarının programsal olan çözümlerini aşağıda listelemiştir. Aşağıdaki kılavuzda yaşadığınız soruna benzer bir madde görürseniz açıklamasında yazan programları uygulayarak karşılaştığınız sorunu kendinizde çözebilirsiniz.

TELEFON ÇALMIYOR İSE YAPMANIZ GEREKEN ADIMLAR

• Yanlışlıkla yönlendirme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 85 tuşlayıp kapatın sorun düzelecektir.
• Karel santralde rahatsız edilmeme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 830 tuşlayıp kapatın.
• Masaüstü Telefonun ya da telsiz telefonun zil sesini kısmış olabilirsiniz lütfen kontrol edin.
• Kullanmış olduğunuz santralin donanımsal bir arıza meydana gelmiştir (adaptör ya da sps arızası) bu durumda firmamızdan teknik servis hizmeti almalısınız.

KAREL SANTRALDE DIŞARDAN GELEN ARAMALAR ÇALMIYOR ARIZASININ ÇÖZÜMÜ

• Santral dış hatları servise kapatmış olabilir. 11 nolu aboneden ahizeyi açıp 829 tuşlayarak otomatik dış hat kontrolü yaptırabilirsiniz. Sorununuz çözülecektir.
• Bu durumda her şeyden önce 9’dan hat alıp santralin çevir sesi verip vermediğine bakılır.
  • Santral çevir sesi vermiyorsa karel servis çağırmadan önce mutlaka telefon hattınızı 121 Türk telekom arızaya bildirmelisiniz.
  • Santral çevir sesi veriyorsa programsal bir hataya ya da Pbx hatlarınızdan birinin arızalandığına işarettir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Bina girişindeki telefon ankastre kutusundan ofisinize gelen PTT kablonuzda kopukluk ya da arıza meydana gelmiştir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Santral dış hat portunuz arızalanmış olabilir. Bu durumda firmamızdan karel santraliniz için servis çağırabilirsiniz.

DIŞARIDAN ARANDIĞINDA SESLİ YANIT SİSTEMİ OKUNMUYOR

• Robot operatör devre dışı kalmış olabilir. Bu durumda 11 nolu aboneden 8741 tuşlayarak robotu devreye alabilirsiniz.
• Hat hiç çalmıyorsa dış hattınız telekom’dan arızalanmış olabilir 121 arızaya bildirim yapın ve Türk telekom ekiplerinin hattınızı onarması için bir müddet bekleyin.

KAREL SANTRAL TELEFONU TEK SEFER ÇALIP SUSUYOR HATASI

• Karel santral rahatsız edilmeme programı yapılmıştır. 1 kere çalıp susan telefondan 830 tuşlayarak sorunu çözebilirsiniz.

KAREL SANTRAL HADDİNDEN FAZLA ISINIYOR SORUNU

• Santral adaptörünüz arızalanmıştır. Bu durumda vakit kaybetmeden santrali fişten çekin. Hatlarınız direk hat olarak çalışmaya devam edecektir. Firmamızdan servis talebinde bulunun. Karel santral servisi ekiplerimiz yerinizde parça değişimi yapıp test ederek santralinizi eski haline getirecektir.

TELEFONLAR FARKLI YERLERDE ÇALIYOR SORUNU

• Yanlışlıkla dahili yönlendirme yapmış olmalısınız. Çalmayan telefonu açıp 85 tuşlayarak kapatın sorununuz düzelecektir.
• Telsiz telefon kullanıyorsanız el cihazlarının başka bir el cihazı ile karışmadığına dikkat edin.

EN HIZLI ESENLER KAREL SANTRAL TEKNİK SERVİSİ HİZMETİ

Karel Santral Servisleri İstanbul’un tüm ilçelerinde hizmet vermektedir. Temel hedef olarak olası bir santral arızası durumunda en kısa sürede arızaya müdahale edebilmek amacıyla bölgedeki en yakın karel teknik servis tespit edilip, tarafınıza yönlendirilir. Karel teknik servis ekibimiz arızayı yerinizde tespit edip çözüme kavuşturarak olası iş ve müşteri kaybını minumuma indirgemeyi sağlayacaktır. 

ESENLER KAREL SERVİS HİZMETİ VE SATIŞ POLİTİKAMIZ

1. Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler 2 Yıl garanti kapsamındadır. Firmamız tarafından kurulan sistemlerin garantisi BOZULMAZ.
2. Vermiş olduğumuz teknik servis hizmeti sonrasında aynı arızanın 7 iş günü içinde tekrarlanması durumunda tekrar ücret talep edilmez.
3. Firmamız garantisi devam eden ürünlerin bakım, onarım, tamir gibi işlemleri için ücret talep etmez ancak teknik servis ücreti garanti kapsamında değildir. Tüketici sağladığımız teknik servis hizmetinin bedelini (garanti devam etsin ya da etmeksizin) ödemekle yükümlüdür. 
4. Bünyemizde bulunan müşterilerimizin programsal arızalarını uzak bağlantı yaparak ücretsiz olarak çözmekteyiz. Müşteri veri tabanımızda kayıtlı olmayan firmalar bu haktan yararlanamaz.
5. Tüm yedek parça değişimlerini zengin stoğumuzdaki ürünler ile müşterilerimizin iş akışını aksatmadan yapmaktayız. 
6. Değişimi yapılan ve değişim ücreti yansıtılan işlemlerde yedek parçaların eskileri firmamız tarafından iade alınır. Eski yedek parça hakkında son kullanıcı tarafından herhangi bir hak talep edilemez.

Müşterilerimizin servislerimizde almış oldukları hizmet kalitesinin standardının oluşturulabilmesi için, Bölge Servis Sorumlularımız tarafından servis personelimizin yeterlilikleri değerlendirilerek, servis oryantasyonları ile gelişen servis hizmet standartlarına adaptasyonları sağlanmaktadır.