1. Anasayfa
2. Bölge19, Bölge9
3. HALKALI KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

HALKALI KAREL SERVİSİ – 0850 441 4 234

Halkalı karel servisi Halkalı bölgesinde hizmet veren firmamız son yılların en gelişmiş teknolojik aletlerinden olan telefon, kamera, internet ve santrallerde ortaya çıkan arızalara cevap verebilecek ürün yelpazemiz ve teknik servisimiz ile hizmetinizdeyiz. Ülkemizde tüm işletmelerin ve kamu kurumlarının neredeyse yarısından fazlası karel santral sistemi kurdurmakta ve son yılların en ileri teknolojik ağlarından olan karel sistemler üzerine çalışmalarını yoğunlaştırmaktadır. Bu kapsamda firmamız Halkalı Karel santral servisi her geçen gün ilerleyen bir hizmet programı ve gelişim gösteren faaliyet alanı ile çalışmalarına devam etmektedir. Olası bir santral arızasında, santral kurulumu veya montajı konusunda santral servisi birimimizi arayarak teknik destek talep edebilirsiniz. Aynı zamanda çağrı merkezimize bakım hizmeti için bilgi vererek randevu oluşturabilirsiniz.

HALKALI KAREL YETKİLİ SERVİSİ TAMİRAT HİZMETİ GEREKEN HUSUSLAR

Günümüzde özellikle işletmeler ve kurumlar tarafından yaygın olarak kullanılan internet sayesinde firmaların işleyişini kolaylaştırıcı programlar yüklenmektedir. Bu programlar muhasebe programları, ofis programları ve mail vb. uygulamalardır. Temel olarak işlerin yolunda gitmesine sebep olan bu programların teknik bir arızadan dolayı çalışmaması işlerin durmasına ve büyük kayıplara neden olmaktadır. Yine sürekli telefon ile iletişim kuran ve işlerini bu yönde ilerleten bir firmanın da hatlarda yaşanan arızadan dolayı işleri yürüyememektedir. Halkalı Karel santral servisi bu cihazların bakım, onarım ve tamir işlerini üstlenerek yaşanması gereken tüm sorunların üstesinden gelerek iş kaybına uğramamanız için çalışmalarına devam etmektedir. Her türlü arıza ve tamir işlerinde santral servisi birimimizi arayarak en kısa sürede sorun varsa gidermekte olan firmamızı tercih edebilirsiniz.

HALKALI KAREL SANTRAL SERVİSİ PTT HATTI ONARIM SÜRECİ VE UYGULANMASI GEREKENLER

Telefon ile iletişim kurarak iş bağlantıları yapan pek çok firma zamanla bakım yapılmaması ya da hatlarda yaşanan sistem problemleri yüzünden arızalanabilmektedir. Bu kapsamda firmamız Halkalı Karel santral servisi çağrı merkezimize düşen her problemde en kısa sürede sorununuzu ortadan kaldırmaktadır. Santral servisi, santral tamiri, telefon hattı tamiri konusunda problem yaşıyorsanız vakit kaybetmeden firmamıza ulaşıp, teknik servis talebinde bulunabilirsiniz.

IP VE ANALOG SANTRAL İHTİYAÇLARINIZDA HALKALI KAREL TEKNİK SERVİSİ HİZMETİNİZDE

Taşınma anında ya da uzun kullanımlar sonucunda ilgilenilmemiş teknik problemler nedeniyle kablo değişikliği yapmak istediğinizde, kablo kopukluğunun tamiriyle uğraşmaktansa sıfırdan kablo tesisatı çekerek alt yapı problemleri yaşamanıza engel oluyoruz. Yaşanan olumsuzluklar sonucunda firmamız karel servisi ile iletişime geçmeniz halinde sorununuza anında müdahale ederek, 2- 3 iş günü içerisinde tüm kablolarınızı yenileyerek kurulumunu gerçekleştiriyoruz.

HALKALI KAREL SERVİSİ NİTELİKLİ KADROSUYLA İNTERNET AKSAKLIKLARINI KALICI ŞEKİLDE GİDERİYOR

Sağlıklı ve verimli bir işyeri teknolojinin tüm imkanlarını kullanarak kariyerinde önemli bir mevkie geliyor. Bunu yapabilmek için ise internet kullanımına önem veriyor. Bizler bağlı olduğunuz firmanın internet hattı ile yaşayabileceğiniz aksaklıklara müdahale ederek ve aktif programlar, birtakım testler uygulayarak, sorununuzu kökten çözüyoruz. Zamanla yarışarak yürüttüğünüz işlerinizde aksaklık yaşandığında ulaşılabilir konumda olup, her türlü servis hizmetimizle yanınızda olmaya devam ediyoruz.

• 

• 

• 

HALKALI KAREL SANTRAL ŞUBESI MİSYONU

• Karel ürünlerinizle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bizi arayın ve profesyonel karel servis hizmeti ile tanışın.
• Telefonla konuşmamıza müteakip sorunun santraldanmı yoksa dış etkenlerdenmi kaynaklandığını tespit edelim.
• Karel santral arızasının hangi sebepten kaynaklandığın telefon görüşmemizde tanımlayabiliriz bu yüzden yaşadığınız sorunu detaylıca anlatın.
• Karel teknik servis ekibimiz sorunun çevresel faktörlerden kaynaklandığını tespit ederse, örneğin türk telekomdan kaynaklanan bir arıza söz konusu ise hemen 121 arıza servisini arayarak arıza ihbarı oluşturup karel servis ekiplerimizin gelmesine gerek olmadığını tarafınıza bildirir. Bu size hem zaman hem para tasarrufu sağlar ki müşteri odaklı çalışmakta zaten bunu gerektirir.
• Eğer sorunun santralden kaynaklandığını tespit edersek;
  • Gerekli parçalar temin edilmek üzere santralinizin marka ve modelini öğreniyoruz.
  • Adres ve iletişim bilgilerinizi alıp size en yakın karel servis ekiplerimizi yönlendiriyoruz. 
  • Bu süre zarfında eğer mümkünse telefonlarınızın çalışması için gerekli adımları uyguluyoruz.
  • 2 saat içinde teknik servisimiz arızayı yerinizde çözüyor ve iş akışınız normale dönüyor.
• Kullandığımız yedek parçalar 1 sene firma garantimiz altındadır.
• işlem sonunda tekrar aynı arızanın yaşanmaması için gerekli olan ne varsa tedbirini alıyoruz ya da almanız konusunda sizi uyarıyoruz.

HALKALI KAREL SANTRAL SERVİSİ ÇAĞIRMADAN ÖNCE YAPILMASI GEREKENLER

Santral arızalarının bir kısmı programsal hatalara dayanmaktadır. Bu demek oluyor ki istemeden ya da yanlışlıkla yapılmış bir programdan ötürü düzgün çalışmayan santral basit bir kodlama yardımıyla düzelebilir. Daima müşteri odaklı çalışan firmamız, karel santral arızalarının programsal olan çözümlerini aşağıda listelemiştir. Aşağıdaki kılavuzda yaşadığınız soruna benzer bir madde görürseniz açıklamasında yazan programları uygulayarak karşılaştığınız sorunu kendinizde çözebilirsiniz.

SIKÇA SORULAN SORULAR SSS

AHİZE SESİ ÇIKMIYOR PROGRAMLAMA İLE ÇÖZEBİLİRMİYİM?

• Yanlışlıkla yönlendirme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 85 tuşlayıp kapatın sorun düzelecektir.
• Karel santralde rahatsız edilmeme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 830 tuşlayıp kapatın.
• Masaüstü Telefonun ya da telsiz telefonun zil sesini kısmış olabilirsiniz lütfen kontrol edin.
• Kullanmış olduğunuz santralin donanımsal bir arıza meydana gelmiştir (adaptör yada sps arızası) bu durumda firmamızdan teknik servis hizmeti almalısınız.

FİRMA DIŞARIDAN ARANDIĞINDA SES DUYMUYORUZ

• Santral dış hatları servise kapatmış olabilir. 11 nolu aboneden ahizeyi açıp 829 tuşlayarak otomatik dış hat kontrolü yaptırabilirsiniz. Sorununuz çözülecektir.
• Bu durumda herşeyden önce 9’dan hat alıp santralin çevir sesi verip vermediğine bakılır.
  • Santral çevir sesi vermiyorsa karel servis çağırmadan önce mutlaka telefon hattınızı 121 türk telekom arızaya bildirmelisiniz.
  • Santral çevir sesi veriyorsa programsal bir hataya yada Pbx hatlarınızdan birinin arızalandığına işarettir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Bina girişindeki telefon ankastre kutusundan ofisinize gelen PTT kablonuzda kopukluk ya da arıza meydana gelmiştir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
• Santral dış hat portunuz arızalanmış olabilir. Bu durumda firmamızdan karel santraliniz için servis çağırabilirsiniz.

SANTRAL KARŞILAMA ANONSU ÇALIŞMIYOR HATASI

• Robot operatör devre dışı kalmış olabilir. Bu durumda 11 nolu aboneden 8741 tuşlayarak robotu devreye alabilirsiniz.
• Hat hiç çalmıyorsa dış hattınız telekom’dan arızalanmış olabilir 121 arızaya bildirim yapın ve Türk telekom ekiplerinin hattınızı onarması için bir müddet bekleyin.

KAREL SANTRALDE TELEFON 1 KERE ÇALIP SUSUYOR. SORUN NE OLABİLİR?

• Karel santral rahatsız edilmeme programı yapılmıştır. 1 kere çalıp susan telefondan 830 tuşlayarak sorunu çözebilirsiniz.

SANTRAL CİHAZINDAN SESLER GELİYOR SORUN NE OLABİLİR?

• Santral adaptörünüz arızalanmıştır. Bu durumda vakit kaybetmeden santrali fişten çekin. Hatlarınız direk hat olarak çalışmaya devam edecektir. Firmamızdan servis talebinde bulunun. Karel santral servisi ekiplerimiz yerinizde parça değişimi yapıp test ederek santralinizi eski haline getirecektir.

TELEFONLAR FARKLI YERLERDE ÇALIYOR SORUNU

• Yanlışlıkla dahili yönlendirme yapmış olmalısınız. Çalmayan telefonu açıp 85 tuşlayarak kapatın sorununuz düzelecektir.
• Telsiz telefon kullanıyorsanız el cihazlarının başka bir el cihazı ile karışmadığına dikkat edin.

HALKALI KAREL SERVİSİ DIŞINDA DİĞER SERVİS BÖLGELERİMİZ

Karel Santral Servisleri İstanbul’un tüm ilçelerinde hizmet vermektedir. Temel hedef olarak olası bir santral arızası durumunda en kısa sürede arızaya müdahale edebilmek amacıyla bölgedeki en yakın karel teknik servis tespit edilip, tarafınıza yönlendirilir. Karel teknik servis ekibimiz arızayı yerinizde tespit edip çözüme kavuşturarak olası iş ve müşteri kaybını minumuma indirgemeyi sağlayacaktır. 

HALKALI KAREL SERVİSİ HALKALI KAREL YETKİLİ SERVİSİ ARIZALARA MÜDAHALE SÜREMİZ

1. Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler 2 Yıl garanti kapsamındadır. Firmamız tarafından kurulan sistemlerin garantisi BOZULMAZ.
2. Vermiş olduğumuz teknik servis hizmeti sonrasında aynı arızanın 7 iş günü içinde tekrarlanması durumunda tekrar ücret talep edilmez.
3. Firmamız garantisi devam eden ürünlerin bakım, onarım, tamir gibi işlemleri için ücret talep etmez ancak teknik servis ücreti garanti kapsamında değildir. Tüketici sağladığımız teknik servis hizmetinin bedelini (garanti devam etsin yada etmeksizin) ödemekle yükümlüdür. 
4. Bünyemizde bulunan müşterilerimizin programsal arızalarını uzak bağlantı yaparak ücretsiz olarak çözmekteyiz. Müşteri veritabanımızda kayıtlı olmayan firmalar bu haktan yararlanamaz.
5. Tüm yedek parça değişimlerini zengin stoğumuzdaki ürünler ile müşterilerimizin iş akışını aksatmadan yapmaktayız. 
6. Değişimi yapılan ve değişim ücreti yansıtılan işlemlerde yedek parçaların eskileri firmamız tarafından iade alınır. Eski yedek parça hakkında son kullanıcı tarafından herhangi bir hak talep edilemez.

Müşterilerimizin servislerimizde almış oldukları hizmet kalitesinin standardının oluşturulabilmesi için, Bölge Servis Sorumlularımız tarafından servis personelimizin yeterlilikleri değerlendirilerek, servis oryantasyonları ile gelişen servis hizmet standartlarına adaptasyonları sağlanmaktadır.

Halkalı karel santral servisi olarak haberleşme sektöründe 15. yıldır satış ve sonrasında tam destek veren alanında uzmanlaşmış firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.